調研和客戶需求分析(ppt 68頁)

主要內容
1. 企業信息化過程
——售前
——售中
——售後
2. 關於客戶——在想什麼、需要什麼、關注什麼
3. 背景知識
—企業是什麼？如何被描述
——認識企業的基本模型
——企業的分類
——流行的管理理念
4. 調研和客戶需求分析方法論
5. 售前案例分析

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