店麵終端營銷技巧客戶接待和服務講義課件(ppt 31頁)
店麵終端營銷技巧客戶接待和服務講義課件(ppt 31頁)內容簡介
主要內容
什麼是營銷
營銷技巧核心
營銷的實質
如何挖客戶
攔截客戶的方式
營銷忌用語
營銷方式的多樣性
重點的幾個營銷方式
服務營銷
體驗式營銷
情感營銷
網絡營銷
客戶接待和服務
客戶接待
客戶分析
客戶分析方法
客戶類型
應對方法
客戶應對技巧
客戶跟蹤
客戶跟蹤的目的
客戶促成交
成交技巧
促成交注意事項
客戶服務
規範用語
良好的購物環境
良好的售後服務
謝謝！
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