客戶關係管理係統理論(ppt 43頁)
客戶關係管理係統理論(ppt 43頁)內容簡介
主要內容
CRM係統的概念
產 生
定 義
主要特征
創新與作用
一般模型
模 型
功 能
係統的組成
接觸活動
業務功能
數據倉庫功能
技術功能
..............................
CRM係統的概念
產 生
定 義
主要特征
創新與作用
一般模型
模 型
功 能
係統的組成
接觸活動
業務功能
數據倉庫功能
技術功能
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