商業銀行客戶關係管理客戶關係管理(ppt 31頁)

商業銀行客戶關係管理客戶關係管理(ppt 31頁)內容簡介

主要內容
商業銀行客戶關係管理
商業銀行CRM係統
商業銀行CRM係統分析（實例）

商業銀行CRM
基本內涵
客戶經理製度
銀行CRM係統
框架
軟件技術
實施過程
總體功能
客戶經理子係統
工行CRM係統
背景
係統構成
係統實施

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