消費者行為分析(ppt 43頁)

主要內容
一 市 場 分 類
二、消費者購買行為模式
Buying roles(購買行為的參與者）
三、刺激-反應模式
（一） 文化因素
社會階層與營銷管理的關係
（二）社會因素(Social factors)
1、相關群體（Reference Groups)
相關群體對消費行為的影響
2、家庭
3、角色和地位（Roles and Status)
5、個性和自我概念(Personality and Self-concept)
汽車對美國人意味著什麼？
動機和需要
知覺
學習
態度和信念
三、消費者購買行為類型
四、消費者購買決策過程的主要步驟
決定收集信息程度的因素
消費者如何評價選擇
消費者如何購後感受

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