4S店基盤客戶經營講義課程(ppt 69頁)

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4S店基盤客戶經營講義課程(ppt 69頁)內容簡介

課程大綱
引言
基盤客戶的定義
如何經營基盤客戶
基盤維護的展開
基盤客戶經營的小提示(TIPS)

基盤客戶的定義
基盤客戶的定義——廣義和狹義的定義
如何經營基盤客戶
基盤經營的利益
如何創造忠誠客戶
如何處理客戶訴怨
基盤維護的展開
基盤關係維護執行要領
有效管理基盤客戶的要點
基盤管理表格運用介紹
基盤客戶管理流程
基盤客戶的分類管理
基盤活動展開的要點
基盤活動展開的要點——基盤展開的流程
基盤活動的方式
基盤活動注意事項

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