客戶關係管理與營銷講義課程(ppt 37頁)

主要內容
課題十二 客戶關係管理與營銷
知識（技能）框架圖
課程目標
任務導入
任務分析
主要知識和技能1:導入客戶關係管理的必要性
主要知識和技能2:實施以客戶為中心的營銷策略
主要知識和技能3:關係營銷
主要知識和技能4:一對一營銷
主要知識和技能5:數據庫營銷
主要知識和技能6:直複營銷
主要知識和技能7:營銷自動化
主要知識和技能8:概念營銷
主要知識和技能9:逆向營銷
主要知識和技能10:情感營銷
主要知識和技能11:電子營銷
主要知識和技能12:體驗營銷
主要知識和技能13:協同營銷
主要知識和技能14:整合營銷
任務實施:實施思路
任務實施:實施步驟
拓展性閱讀1：綠色營銷

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