公共關係口才基礎知識(doc 15頁)

摘要
語言：人類特有的社會現象，是聲音、文字和意義相結合的符號係統，是社會交際、表情達意的重要工具。語言分為自然語言和非自然語言。自然語言一般指口頭語言和書麵語言，非自然語言則專指態勢語言。口頭語言和書麵語言是兩種主要的語言形式。
口頭語言：指以音和義結合而成，以說和聽為傳播方式的有聲語言。
口頭語言是其他語言形式的基礎，基礎性主要表現在以下四個方麵：1、沒有口頭語言就不會有書麵語言，書麵語言是根據社會交際的需要在口頭語言的基礎上創造出來的。2、口頭語言的曆史長，書麵語言的曆史短。3、口頭語言應用的範圍廣泛，每個正常人至少都使用一種口頭語言進行交流；書麵語言的應用範圍相對狹窄，使用者需要具備一定的文化水平。4、口語交際中的表意符號以口頭語言為主，態勢語言和副語言隻具有輔助性和伴隨性的功能。
我國標準口語：確切表述是運用現代漢民族的共同語表達，適合社會交際的語言環境，語意相對確定的口頭語言。
言語和語言的區別：
1、語言為民族或全民所共有，言語則為個人的行為；2、語言材料和組合規則有限，具體的言語無窮無限；3、語言是對言語的抽象概括，言語是對語言的運用。
口頭語言的特點：
1、音義結合的相對性；2、思考表達的同步性；3、瞬息即逝的短暫性；
4、信息反饋的迅速性；5、語體風格的簡潔性。

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