公共關係學課程教學實施計劃(ppt 81頁)

主要內容
第一章公共關係的概念
定義及其本質屬性、分支概念、相關學科和實踐範疇。
第二章公共關係的起源和發展
公共關係的起源、公共關係的發展、公共關係產生的社會條件。
第三章公共關係的基本職能和原則
基本職能（塑造形象、傳播溝通、協調關係、決策谘詢）、原則。
第四章公共關係的組織與人員（主體）
公共關係的組織機構、公共關係工作人員。
第五章公共關係的公眾（公關客體）
公眾及其分類、目標公眾分析舉要。
第六章公眾心理分析
知覺與公眾行為、需要與公眾行為、態度與公眾行為、流行、流言及輿論。
第七章公共關係傳播媒介和媒介
語言交流方式、文字傳播媒介、電子傳播媒介、圖象和標識、非語言傳播符號。
第八章公共關係的過程（工作程序）
公共關係管理過程的模式、公關調查（形象分析）、公關策劃（形象策劃）、公關實施（形象傳播）、公關評估（形象評估）。

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