消費者的知覺(ppt 40頁)

主要內容
一、感覺與知覺
消費者的知覺過程
二、刺激物的展露
三、注意及其影響因素
(一)影響注意的刺激物因素
顏色
口味——是製約消費者感知的又一重要因素。　
氣味－－對化妝品和食物有重要的感知作用。
(二)影響注意的個體因素
(三)情境因素
獲得消費者注意的方法：
四、對刺激物的理解
(一)對刺激物的組織與分類
完形原則
(二)影響理解的個體因素
（三）影響理解的刺激物因素
（四）影響理解的情境因素
一、數據驅動加工與概念驅動加工
二、圖式與知覺
一、認知質量
二、消費者如何形成對質量的認知
三、營銷啟示
一、知覺風險及類型
類型：
二、產生知覺風險的原因
三、減少知覺風險的方式

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