市場分析及消費者購買管理知識分析(PPT 45頁)

市場分析及消費者購買管理知識分析(PPT 45頁)目錄：

1、消費者購買行為分析模式
2、影響消費者購買行為的主要因素
3、消費者購買決策過程

市場分析及消費者購買管理知識分析(PPT 45頁)簡介：

研究“黑箱”的一般方法是根據其外部的表現，盡量地“猜測”它內部的情況，通過不斷地積累對它觀察的資料，逐漸逼近對它的內部情況的了解（即所謂的接近“最終真理”）。
定義(Social Class)
在一個社會中具有相對同質性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。

第一 同一社會階層的人，其行為要比來自兩個社會階層的人的行為更相似。
第二 人們以自己所處的社會階層來判斷其在社會中占有的高低地位。
第三 社會階層是受到職業、財富、收入、教育和價值觀等多種變量的製約。
第四 一個人在其一生能夠改變自己所處的社會階層。 但一般是盡量保持其已在的階層並盡力提高自己的社會階層。

定義（Reference Group）：一個人的參考群體是指那些直接或間接影響這個人的態度、看法和行為的群體。有兩種兩類：
（1）主要群體是指個人經常性受其影響的非正式群體，如家庭、親密朋友、同事、鄰居等。
（2）次要群體是指個人並不經常受到其影響的正式群體，如工會、職業協會等。

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