市場分析及組織結構管理知識規劃(PPT 33頁)

市場分析及組織結構管理知識規劃(PPT 33頁)目錄：

一、組織市場的含義
二、組織市場的分類
三、組織市場顧客滿意度與讓渡價值
四、組織市場購買者的特點
五、組織市場購買者的交易模式

市場分析及組織結構管理知識規劃(PPT 33頁)簡介：

醫藥組織市場的定義
醫藥組織市場，是指由所有這樣的個體和組織構成，它們采購醫藥產品和勞務的目的或是為了進一步加工生產成其他產品然後出售，或是直接銷售，從而獲得經濟利益。
由於醫藥商品的特殊性，一些需求還是來自各級政府機構和非營利組織市場等。
醫藥組織市場一般由醫藥產業市場、醫藥中間商市場、各級各類醫院和診所市場、政府機構和非盈利組織市場等組成。

組織市場顧客的滿意度同樣通過質量、服務和價值的實現來體現；組織市場的顧客購買後是否滿意，同樣取決於其實際感受到的績效與期望的差異，這是組織市場顧客的一種主觀感覺狀態，是組織市場的顧客對企業產品和服務滿足需要程度的體驗和綜合評估 。
組織市場顧客的讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本的差額部分。組織市場顧客的整體顧客價值是指購買某產品或服務中所獲得的一組利益，包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值；組織市場顧客的整體顧客成本是指顧客在評估、獲得和使用該產品或服務時付出的全部代價，包括貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本。較之於消費者而言，組織市場的顧客更不會買自己不需要的產品和服務。
營銷企業無疑應從兩個方麵滿足組織購買者：一是通過改進產品、服務、人員與形象，提高產品的總價值；二是通過改善服務與促銷網絡係統，減少顧客購買產品的時間、精神與體力的耗費，從而降低貨幣成本與非貨幣成本。

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