消費者市場分析與購買行為管理知識分析(PPT 25頁)

消費者市場分析與購買行為管理知識分析(PPT 25頁)目錄：

1.理解消費者市場的基本概念及核心概念
2.掌握消費者行為的一般模式
3.了解影響消費者行為的主要因素
4.理解消費者購買決策過程

消費者市場分析與購買行為管理知識分析(PPT 25頁)簡介：

研究“黑箱”的一般方法是根據其外部的表現，盡量地“猜測”它內部的情況，通過不斷地積累對它觀察的資料，逐漸逼近對它的內部情況的了解（即所謂的接近“最終真理”）。

定義(Social Class)
在一個社會中具有相對同質性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。

定義Reference Group
一個人的參考群體是指那些直接或間接影響這個人的態度、看法和行為的群體。

家庭生命周期（Family Life Cycle）
人們在一生中隨著年齡的不斷變化行為也不斷變化，所購買的商品也不斷變化。對不同商品進行選擇評價的價值取向也會隨年齡的改變而變化。以自然年齡來分析購買行為，會有較大的局限性，因此需要根據人的家庭生活狀況變化來研究消費者的購買行為，這是研究FLC的意義所在。

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