市場分析及消費者管理知識行為規劃(PPT 40頁)

市場分析及消費者管理知識行為規劃(PPT 40頁)目錄：

第一節 消費者市場概述
第二節 影響消費者購買行為因素
第三節 消費者購買決策過程

市場分析及消費者管理知識行為規劃(PPT 40頁)簡介：

（一）消費者市場的含義
消費者市場是指為滿足生活消費需要而購買產品或服務的一切個人和家庭。
組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所構成的市場，購買目的是為了生產、銷售、維持組織運作或履行組織職能。

一、文化因素
（一）文化：文化是人們所共有的、通過後天學習而獲得的各種價值觀念和社會規範的綜合體，是人們社會生活方式的總和。它包括語言文字、價值觀念、宗教信仰、風俗習慣、倫理道德、審美觀等。
（二）亞文化：民族、種族、宗教、地域亞文化
（三）社會階層:一個社會相對穩定和有序的分類。每一階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。
社會階層具有以下特點：
1.同一階層的人具有類似的觀念、興趣；
2.一個人的社會階層歸屬受多種因素的製約；
3.社會階層是動態的。

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