維修業務管理知識手冊(DOC 42頁)

維修業務管理知識手冊(DOC 42頁)目錄：

第一章 軟件介紹
第二章 係統設置
第三章 基本信息維護
第四章 維修業務
第五章 安裝業務
第六章 采購管理
第七章 銷售業務
第八章 倉庫管理
第九章 廠商往來
第十章 帳款管理
第十一章 統計分析
第十二章 辦公OA
第十三章 係統維護
第十四章 員工提成
第十五章 語音平台
第十六章 手機短信

維修業務管理知識手冊(DOC 42頁)簡介：

一.報價管理
管理對客戶的報價資料。報價單可以被銷售引用（現款銷售和訂單銷售），也可以直接在“報價管理”中點“轉訂單”生成訂單。
新建報價單時，當錄入商品，會在下麵提示該商品對該用戶最近的銷售價格，以便報價參考。雙擊報價記錄，切換到編輯狀態，可以對報價單進行修改。如果要修改報價單明細，在下麵的明細列表中點擊“新建”、“修改”、“刪除”可執行對應的編輯操作。
二.現款銷售
現款銷售將直接產生對應的出庫單和賬款（收支或應收款）。選擇業務員，將根據設定的提成公式，合適業務員提成。提成公式可以在對應的業務員信息中設置，提成業務範圍需要在“係統設置”中設置後方可生效。
銷售業務也是建立客戶檔案，客戶產品檔案的重要環節。銷售中建立的產品信息可以作為後續的安裝、維修的基礎資料，因此如果涉及到保修的產品，銷售開單的時候務必填寫正確的保修期。
三.訂單銷售
訂單銷售包括：新建訂單、結算發貨兩個部分。新建訂單後，訂單進入“結算發貨”跟蹤處理。
收到貨款或者需要結算時，點“收款結算”。如果掛賬，則記應收款。
需要發貨時，點“發貨出庫”生成出庫單。已經發貨或者結算的訂單不能被修改，也不能被取消。
銷售完成後，點“完成關閉”，建立客戶資料，產品檔案並核算銷售利潤。
四.銷售退貨
銷售退貨可以引用已經完成的銷售單。如果退款，產生支出或者應付款。退貨過程將產生對應的出庫單。

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