傳統零售商開展電子業務管理及管理知識研究(PDF 64頁)

傳統零售商開展電子業務管理及管理知識研究(PDF 64頁)目錄：

第1章 前言
第2章 文獻綜述
第3章 電子零售相關的積極因素
第4章 電子零售效用實證研究

傳統零售商開展電子業務管理及管理知識研究(PDF 64頁)簡介：

我們已經知道消費者對在線購物和店鋪購物的反應將成為零售商成功與失敗的基本指導原則，但是消費者的反應還沒有被完全理解。下麵就要為大家闡述消費者眼中的電子零售世界與傳統零售的區別所在。麵對一係列的預測，我們很有興趣找出消費者就商品購買選擇問題所包含的內容，並找出影響消費者最終進行選擇的主要因素。一般地，消費者根據以下幾個方麵來判斷:

購物者經常喜歡接觸和感受商品，拿起來進行比較挑選，然後再做出購買決定，有些人喜歡在櫃台前與售貨員麵對麵接觸，或喜歡在各個店鋪內閑逛，或借機舉家一起外出散心，增加人與人之間的交流。通過對比我們可以發現，購物經曆的效用值對消費者決定選擇電子零售還是傳統零售起到了重要的作用。盡管前人對消費者效用已經做出了不少研究成果，但在還沒有人在電子零售和傳統零售並存的情形之下就消費者所獲取的效用進行過詳細的研究。

在模型I中我們就已經分析得出以下幾個方麵的影響因素，我們來看看這幾種影響因素的實際表現:

預測有用性:商品分類更科學、商品質量更好、更加豐富的商品信息。在傳統的零售書店中，可以查找到150,000個標題，但Amazon.com可以包含數百萬的書籍標題。商品的質量更好，則可以減少退貨的可能性，減少信譽的損失。

預測便利性:節省時間、查找商品和獲取所購商品變得更加輕鬆和容易。消費者不需要離開家、長途跋涉，他們可以通過商品目錄或在線商店陳列來瀏覽商品。

..............................