業務管理及管理知識培訓手冊(PDF 26頁)

業務管理及管理知識培訓手冊(PDF 26頁)目錄：

第一部分 工作基礎篇
（一） 網龍公司簡介
（二） 網龍公司遊戲產品介紹
第二部分 業務技巧篇
（一） 網吧客情維護
（二） 客戶端鋪設
（三） 廣宣品覆蓋
（四） 網吧活動
（五） 渠道管理平台使用

業務管理及管理知識培訓手冊(PDF 26頁)簡介：

1.心理素質：
1)品行：誠信的職業操守，絕不觸碰工作中的雷區。
2)心態：保持積極進取！決心大，主動性強！麵對挑戰堅持的精神，麵對困難善於調整的情緒，
3)氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢、充滿自信！
4)踏實：組織成員具有極強的執行力，工作認真勤奮，並願意為組織貢獻自己的精力和才華。
5)上進：區域團隊要養成好學習求進步的氛圍，鼓勵團隊成員相互學習，不斷充實自己提高自己。團隊關係和諧，成員相互幫助。
2.基礎知識：
1）了解自己所推廣的產品！
了解所推廣的每一款遊戲產品是客戶代表工作的基礎要求，利用遊戲的賣點在麵對玩家時，才能良好的推薦公司產品。
2）熱愛自己所推廣的產品！
缺乏對產品的熱愛，麵對玩家就無法給予自己足夠的企業管理，成為一個優秀的遊戲產品推薦者。
3.行為技巧：
1）一切以網吧客情為基礎：良好的網吧客情是渠道推廣所有工作的基本，渠道推廣的各方麵工作都需要受到網吧客情好壞牽製，一句話，網吧客情是渠道推廣的重中之重。
2）熟悉所推廣產品的目標用戶群：知道自己所推廣產品的目標用戶群，他們是誰？他們在哪兒？他們喜歡什麼？知道如何麵對不同的玩家，讓他們能夠快速接受產品，喜歡產品。
3）了解網吧生態係統：在網吧這個特定的互聯網環境中，知道自己每天所要麵對的一些人：網吧老板，網管，玩家，他們分別代表著什麼角色。該如何和他們溝通。

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