最全麵的業務管理及人員銷售管理知識(PPT 45頁)

最全麵的業務管理及人員銷售管理知識(PPT 45頁)目錄：

第一講 銷售話術運用原理
第二講 主顧開拓話術
第三講 銷售異議處理話術
第四講 銷售成交話術
第五講 故事銷售話術
第六講 情景銷售話術
第七講 銷售大師話術

最全麵的業務管理及人員銷售管理知識(PPT 45頁)簡介：

優柔寡斷的顧客：
這種人遇事沒有主見，往往消極被動，難以做出決定。
麵對這種人銷售人員就要牢牢掌握主動權，充滿自信地運用推銷話術，不斷向他做出積極性地建議，多多運用肯定性用語，當然不能忘記強調你是從他的立場來考慮的。這樣直到促使他做出決定，或在不知不覺中替他做出決定。

忠厚老實的顧客：
這種人你說什麼，他都點頭說好，甚至會加以附和。在你沒 開口之前，他會在心中設置拒絕的界限。雖然他仍然無法鬆懈自己，但是最後還是會購買。
這樣的顧客打交道，最要緊的是讓他點頭說“好”，在不知不覺中完成交易。

令人討厭的顧客：
有些人的確令人難以忍受，他好象隻會講帶有敵意的話，似乎他生活的唯一樂趣就是挖苦他人，貶低他人，否定他人。這種人無疑是最令人頭疼的對手。這種人雖然令人傷腦，但不應該忘記他也有和別人一樣的想要某種東西的願望。這種人往往是由於難以證明自己，所以他希望得到肯定的願望尤其強烈，對這種人還是可以對症下藥的，關鍵是自己在這種人麵前不能卑下，必須在肯定自己高貴尊嚴的基礎上給他以適當的肯定。

先入為主的顧客：
他在剛和你見麵的時候就可能說：“我隻看看，不想買。”這種人作風比較幹脆，在他與他你接促之前，他已經想好了問些什麼，回答什麼。因此，在這種狀態之下，他能和你很自在地交談。
事實上，這種類型的顧客是容易成交的典型。雖然他一開始就持否定的態度，但是對交易而言，這種心理抗拒是微弱的，精彩的商品說明很容易奏效。

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