精品終端業務管理及人員管理知識培訓手冊(DOC 34頁)

精品終端業務管理及人員管理知識培訓手冊(DOC 34頁)簡介：

一、硬終端的定義：
硬終端是從我們對終端管理的視度，將終端管理內容根據其性質的區別相對而言進行分解，而產生的概念。
硬終端與軟終端的區別在於：硬終端是有形的、看得見、摸得著可以用量化指針進行考核管理的內容；而軟終端是無形的、看不見、摸不著卻具有豐富內涵、極為重要的內容。
硬終端的內容主要包括：
恒生西夏王產品的包裝、形式、附件、VI表現等；
售賣形式（隔櫃售賣、開架自選、體驗銷售、人員直銷）；
宣傳品（說明書、DM、POP、PSP、廣告牌、宣傳單等）促銷物、輔助展示物（展櫃、專用貨架、形象櫃等）；
陳列位置與陳列方式；與同類競品相比的區別（生動化）等等。
軟終端的內容主要包括：
人員素質、客情關係、廣告支持力度、產品暢銷度、產品美譽度、公司形象、經營意識認同度、服務內容及質量、銷售政策、合作融洽度等等。

二、硬終端的管理
（一）POP
1、POP的作用　
（1）在有限的空間能引起顧客的注意　
（2）可以配合媒體廣告和主題促銷　
（3）可以為促銷和特價活動做廣告　
（4）可以傳遞恒生西夏王產品的被認同感　
（5）協助銷售可以贏得店家支持
2、POP產生效果的4大因素：
（1）位置　
（2）高度　
（3）大小　
（4）形式　
3、投放POP的方法
（1）確認在視線高度、最顯眼的位置　
（2）尋找焦點廣告位置，保留盡可能長的時間　
（3）避開廣告過於集中的地方　
（4）爭取客戶許可，將舊的焦點廣告清除，定時對本產品POP進行清潔和更新　
（5）確保每個終端都有本產品的POP　
（6）堅持自己張貼

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