業務管理及管理知識溝通秘笈(DOC 51頁)

業務管理及管理知識溝通秘笈(DOC 51頁)目錄：

第一節 與客戶靈活溝通的技巧
第二節 與客戶建立良好的關係
第三節 業務員取悅客戶的方法
第四節 業務員與各類客戶打交道的方法

業務管理及管理知識溝通秘笈(DOC 51頁)簡介：

一、成交的基本策略
談判的目的就是為了最後的成交，而這其中最困難的問題就是誰占的利益大，這就需要業務員努力運用以下幾種策略來實現了。
1鎮定自若，充滿信心
2善於捕捉成交信號及時成交
3抓住成交的時機，隨時成交
4鍥而不舍，力爭成交
5保留一定的成交餘地
二、成交的技巧
一般情況下，業務員與客戶在通過洽談之後就進入了成交階段，其實，成交的方法很多，這裏我們僅介紹最常用的幾種基本成交技巧。
1假設成交法
使用這種方法時應注意：分析顧客能否接受此法。確信顧客有購買動機。盡量用自然溫和的語言創造一個輕鬆的洽談氣氛，提問不要咄咄逼人，否則生意難成。
2請求成交法
請求成交法又叫請求定貨法，即業務員用簡單明了的語言直接向顧客提出購買產品的建議或要求，這是一種最簡單、最基本的成交方法。在下麵三種情況下運用此法為宜：
①對一些老客戶；
②當知道顧客對推銷業務有興趣，己有購買之心，隻是一時猶豫拿不定主意時。
③當顧客提不出什麼異議，想買不便開口主動提出時。
3次要問題成交法：次要問題成交法又稱小成交法、局部成交法或避重就輕成交法，是顧客存在購買意向，但一下子又下不了決心時，不急於要求與顧客拍板成交，而首先在一些次要問題上與顧客取得一致看法，然後以此促成交易。使用此法既逐步深入，又要敢於涉擴主要問題，能否正確有效地使用此法，還要取決於業務員能否正確地分析顧客心理，而有節奏地將各個問題展開。

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