運用5M因素法魚骨圖分析及解決問題的實際操作案例(doc 6頁)

背景：某民營房地產集團公司下屬商貿分公司，在自有房產基礎上經營有超市5家，經營業種以生鮮食品、傳統食品、日用日化為主，總營業麵積10000平方米；百貨一家，主要經營業種為服裝針織、皮具、皮鞋、化妝品，小吃，營業麵積4500平方米；正在籌備中的購物中心18000平方米。
　　問題1：經過統計商貿公司2001年9月—2002年3月的銷售，總體毛利率為不到8%，注意：此毛利率是在公司無低毛利的家電以及百貨毛利率近20%的基礎上產生的總體毛利率，相對於市場狀況以及競爭對手來講，此毛利率偏低，從中反映了占銷售比重近80%的超市經營毛利不正常。
　　問題2：經過進一步的市場調查，針對超市每個業種安排如下數量的市調（按銷售數量排名），得出以下數據比較：
注：甲連鎖店為一國營零售企業，在本地有34家連鎖店，擁有諸多食品、日化產品的代理批發權；　
　　乙連鎖店為一民營連鎖零售企業，現有18家分店，擁有部分食品、日化產品的批發代理權；
　　丙為一家200平方米左右的便利店；
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