打造職業化業務管理及管理知識接待培訓(PPT 62頁)

打造職業化業務管理及管理知識接待培訓(PPT 62頁)目錄：

一、什麼是職業化素質的業務接待
二、業務接待的七大步驟（1－4）
三、業務接待的七大步驟（5－7）

打造職業化業務管理及管理知識接待培訓(PPT 62頁)簡介：

一、職業化素質的業務接待
業務接待的崗位特征
業務接待應具備的職業理念
業務接待的工作品德
業務接待的崗位形象
業務接待的工作態度
業務接待的工作技能

1. 定期檢查
推薦檢查項目（例如，50,000公裏檢查），然後將它寫在修理單上。
2. 一般維修。
要求車間主任協助。
根據車間主任進行的車上診斷，你親自確認症狀。如果必要，進行路麵駕駛。
3. 返修客或投訴
要求車間主任協助。
根據服務主管或車間主任進行的診斷，與顧客一起確認投訴的性質。
在修理單上清楚標示“返修”或“投訴”。

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