電話銷售準備工作(ppt 35頁)

主要內容
電 話 營 銷
電 話 銷 售
電話銷售的準備工作
態度是成功的敲門磚
尊重對方客戶 增強自己的信心
尊 重 客 戶
身 體 語 言
完美動聽的聲音、語調
完善語音的方法
語速、語調要與對方恰當的配合
世 上 無 難 事
圖 解
圖解
戰 勝 恐 懼
戰勝與銷售有關的一切恐懼心理
確 定 目 標
確定明確的目標
掌握產品的利益和特征
充分掌握產品特征
區分利益和特征
了 解 客 戶
好記性不如濫筆頭
好記性不如爛筆頭
良好的工作環境和心態
良好的工作環境
體驗5W1H技巧
電話交談注意事項
注 意 事 項
溝通的障礙
永遠為客戶著想
機會青睞誰？

..............................