促銷員有效溝通技巧培訓(ppt 59頁)

主要內容
第一部分 溝通的基本知識
第二部分 溝通的方式
第三部分 銷售人員五項修為

有效溝通技巧（初級）
技巧性培訓的特點
課程內容
何為溝通？
溝通模式
溝通的目的
溝通的原則
溝通的法則
溝通漏鬥
溝通的方式
語言溝通和非語言溝通
您在平時的溝通中注意到了嗎？
肢體語言
特別注意你的身體語言
肢體語言介紹
肢體語言的介紹
遊戲練習
溝通：十要
溝通：十不要
培養良好的溝通習慣
銷售人員的五項修練
第一項修練：看
看的要求：
第二項修練：聽
進階練習——聽的五個層次
聽力訓練——聽的三步曲
聽的三大原則
您會聽嗎—聽力再測試
實戰修練——聽力再測試
第三項修練：笑
誰偷走了你的微笑
怎樣防止別人偷走你的微笑？
實戰修練——像空姐一樣微笑
微笑的三結合
第四項修練：說
案例：
顧客更在乎你怎麼說
教你一招
第五項修練：動
身體語言——從頭到腳
謝 謝

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