基於增值業務管理及管理知識解決方案(PPT 67頁)

基於增值業務管理及管理知識解決方案(PPT 67頁)內容簡介

基於增值業務管理及管理知識解決方案(PPT 67頁)目錄：

一、產品簡述
二、產品功能
三、UniMedia高級增值業務平台解決方案
四、UniMedia 6S特性
五、產品特點
六、成功案例

基於增值業務管理及管理知識解決方案(PPT 67頁)簡介：

語音導航
ACD自動媒體分配
分配到本地座席
分配到遠程VOIP座席
分配到外線專家座席
次數、技能、時間等多種分配策略

以下僅列出主要功能。
通道監控
資源監控
會議監控
話務員監控
網絡監控

解決方案要素
一體化媒體解決方案
高級媒體流程定製方案
流程外部接口方案
平滑擴容解決方案
雙機熱備解決方案

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