某公司業務管理及經營管理知識分析(PPT 35頁)

某公司業務管理及經營管理知識分析(PPT 35頁)目錄：

1、財務分析
2、流程分析
3、客戶分析
4、自我提升
5、小結

某公司業務管理及經營管理知識分析(PPT 35頁)簡介：

1、各機樓公共資源使用情況較上月有明顯下降。
受過年假期影響，2月兩個機樓的公共資源使用情況比08年1月份有較大下降。重點客戶使用情況中，客戶1和客戶2的使用量較多，兩者總共占用了總使用數量的79.43%。客戶3的使用量減少。
2、目前正在不斷改進公共資源管理係統使用中出現的問題，希望通過係統規範和完善公共資源的申請與使用。
隨著客戶需求的不斷提高，在公共資源的申請和使用上也偶爾出現了一些衝突。現已將公共資源管理係統的新修改需求提交給技術，通過增加會議設施使用登記、免費使用時長提醒和月度使用分析統計等功能，降低公共資源在使用時產生衝突的幾率，強化公共資源申請與使用流程的實施。

渠道建設：到XX進行產品培訓和調研，對分局進行市場鋪墊；製定渠道推廣計劃，推動政企客戶部啟動對分局項目主管展開呼叫中心培訓。
產品規劃：分析分局客戶實際情況，在3大產品體係基礎上梳理（IVR、外呼、遠端座席、培訓）4個低端產品，根據市場需求和功能調整完善產品價格並啟動產品促銷推廣方案。

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