零件業務管理及管理知識培訓資料(PPT 65頁)

零件業務管理及管理知識培訓資料(PPT 65頁)目錄：

一、培訓目的
二、99～01價格方案回顧
三、02年零部件價格方案特點
四、02年定價思路
五、零部件分類

零件業務管理及管理知識培訓資料(PPT 65頁)簡介：

一、 對顧客而言:為顧客提供滿意服務是我們工作的出發點。零部件工作在如下方麵起著重要作用。
a、質量：零部件質量的好壞最終 影響維修保養的質量。
b、速度：零部件供貨的速度影響維修速度及對特約店信任度。
c、價格：零部件價格水平影響汽車維修保養的費用。

二、對特約店而言:零部件工作是特約店利潤的重要組成，工作的好壞將直接影響特約店的利潤水平。

零部件工作範疇：
計劃：采用正確有效的市場分析方法和統計手段，保證計劃的精度和可行性。
銷售：遵行廣本政策，為顧客提供零部件
服務：確保前台及車間的零部件需求，建立快速有效的緊急情況下的應對措施。
物流：正確、有效的倉庫管理流程，提供方便快捷、安全的物流管理，保證零部件的質量和速度。
嚴格的純正性及品質：嚴格的品質管理，做到永遠為顧客提供有品質保證的產品。
信息反饋：建立市場信息反饋渠道，我們一起對市場變化做出快速的反應。

零部件經理的職責：
向總經理負責，維持零部件業務的順利開展。
製定零部件各項工作計劃，如采購、銷售、市場調查等。
對定期采購計劃的確認，月報的總結和彙報。
建立零部件管理製度，保證零部件工作計劃的完成。
協調與其它部門關係。
指導和培訓本部門員工。
某汽車公司零部件商務政策的直接責任人。

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