工程機械銷售人員培訓(ppt 54頁)

主要內容
第一章 怎樣成為一名優秀的銷售人員？
一名優秀的銷售人員應該掌握的專業知識
銷售拜訪的態度
尋求發展的態度
追求雙贏的態度
成功銷售人員的必備技能
禮儀和形象——銷售成功的關鍵
良好的第一印象
講究說話的藝術
動態的外表——舉止禮儀
第二章 了解你的客戶到底想要什麼
掌握好自己客戶的信息
提問的基本原則
常見的提問方式
常用的提問技巧
從細節觀察客戶需求
從客戶利益中挖掘需求
合理為客戶製造需求
第三章 滿足客戶的需求，陳述利益
滿足需求的獨特賣點
滿足客戶的情感需求需求
第四章 如何處理客戶異議
客戶總是提出異議
產生異議的原因
客戶異議的三種類型
真正的銷售從異議開始
處理異議的基本前提
做好事前準備
處理異議的態度要誠懇
積極詢問，判斷異議的真正原因
不與客戶爭辯
要給客戶留“麵子”
處理客戶異議的六個技巧
第五章 拜會你的客戶
如何約見你的客戶
如何做好拜訪計劃
製定計劃的步驟
拜訪客戶的5W1H技巧

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