業務管理及管理知識分析(PPT 94頁)

業務管理及管理知識分析(PPT 94頁)目錄：

一、為什麼要做終端市場？
二、做終端的實際操作
三、專業銷售技巧

業務管理及管理知識分析(PPT 94頁)簡介：

1、人員配置
人是銷售的本質條件，沒有人去跑終端修理店，一切都是白說！終端修理店的老板形態各異，素質普遍不高，在社會生活上處於底層。所以說話的方式比較粗俗，銷售員必須能適應他們的講話方式，太文雅的字句他們聽不來也聽不懂，倒是不如對他們講幾句粗話談的來。而且他們一般都是講本地話，普通話對他們來說要求太高。人數對於市區來講，考慮到投入成本，一個人就已經基本可以掌控。
A：銷售人員最好是本地人，能說一口本地話，這是和他們交流的先前條件。銷售員就是和人打交道，所以不要讓語言成為障礙，修理店老板也喜歡講本地話，而不要去為了迎合你而去講不喜歡的普通話。
B：年齡不是最主要的，但是一定要精力充沛、做事認真仔細的，最好有一點社會閱曆，和修理店老板聊天也有共同語言。銷售員讓人第一眼見麵就能給人一種忠厚老實的感覺，相信客戶也比較喜歡聽這類的業務員講話。
C：其實適合做終端的銷售員不需要文化程度太高的，其實最關鍵的就是能吃苦耐勞，不怕麻煩，脾氣性格“溫柔”一些就好。
D: 如果從事過快速消費品的擇優選擇。這行業基本上與跑終端的概念差不多，人過來就可以用，而且話題、思路比較多，容易與修理店師傅們溝通，同時如果同行的業務人員想跳槽，可以招回來，一個是渠道熟悉—迅速的可以發現空白市場，二是對產品比較熟悉。
2、交通工具
配送是做終端遇到的最實際也是最頭痛的問題，如果突然接到一個電話，說：
“我是城西街道的李四，急要3條3.50-10 6PTT”
這個時候你怎麼辦？如果一天連續接到N個這樣的電話，那你又該怎麼辦？
市場運作前期因為未建立起廣泛的客戶群體，而且也沒有對客戶培養起一貫的送貨習慣，導致客戶前期要貨的隨意性。自己沒有貨了，直到有消費者登門換輪胎了，那他肯定火急火燎的給你打電話，要你立馬給他送過來。這個時候千萬不要怕麻煩，一定要及時送過去，但是一定要記得貨送過去的時候一定要說牢騷幾句。這種牢騷不是真牢騷，是作秀給終端看的。

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