某公司銷售管理及管理知識培訓手冊(DOC 39頁)

某公司銷售管理及管理知識培訓手冊(DOC 39頁)目錄：

第一章 銷售篇
第二章 管理篇

某公司銷售管理及管理知識培訓手冊(DOC 39頁)簡介：

一、有效培訓的五個要素。
我們這裏講的“有效”培訓,特指能根據工作需要,有實效地去解決問題的培訓內容。通常我們在做培訓前會考慮些什麼? (學員的狀況?內容?主題?)
1、有效培訓的第一個要素:明確受眾對像的情況。
例⒈ 給10歲的學生和60歲的老人授課的方法-樣嗎?
肯定不同,有什麼不同呢?
討論:他們的年齡不同,身體狀況不同,學習的目的不同……
所以,給孩子上課要多做遊戲,要形式活潑,設立獎品;老人上課要適當休息,多講養生保健。
例⒉ 入職一年的員工和參加剛入職培訓的員工培訓內容一致嗎？
討論:他們的工作經驗不同,專業基礎不同,學習目的不同……
入職一年的員工培訓重點在於提高重點的專業技能,員工欠缺的某些工作能力,提高理論基礎,銷售能力的拓展,授課方式以案例分析、理論提升為主;入職培訓的員工以快速掌握核心技術,能快速熟練運用為主。
所以,一場培訓考慮到的受眾對象的情況,可以包括:受眾對象的年齡、學曆、學習目的(心態狀況)、工作經驗、性別、學習的能力……當這些因素改變時,培訓的內容及重點均要相應改變。
2、有效培訓的第二個要素:明確有效培訓的目的。
做培訓之前,培訓者首先要明確自己培訓的目的。缺乏經驗的培訓人員常常在培訓前列出幾個甚至上十個目的,認為個個目的都重要。如果什麼都重要,就等於什麼都不重要。一場培訓課,主要的目的一個,次要的目的不超過兩個。當受訓對象的具體情況改變時,我們應該看到培訓目的也改變了。
討論1:同樣的培訓內容:銷售技巧。
培訓目的分別為:
① 讓初學者掌握15種技巧。
②讓受訓者更加廣泛地運用15種技巧。
由於目的不同,他們的培訓方法將有什麼樣的區別?
初學者:講解15種銷售技巧,舉例運用的方法,讓受訓者熟練掌握其中的常用的5～8種方法。
需要提高的:講解重點技巧、分析實際案例、講解技巧怎麼廣泛的運用、員工之間的相互配合。
討論⒉ 培訓內容:培元活絡培訓。
培訓對象:① 新的美容師。②店長培訓。
請討論:他們分別的培訓目的是什麼?
新美容師的培訓目的:快速熟練掌握手法和基本理論。
店長培訓的目的:了解護理程序,熟悉銷售方法。

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