銷售管理及標準管理知識分析(PPT 35頁)

銷售管理及標準管理知識分析(PPT 35頁)簡介：

展廳線索管理流程各階段說明
記錄人員：前台接待、銷售顧問。
記錄工具：紙質的《展廳到店客戶登記表》《個人的總表》
記錄方法：客戶進店後，前台接待負責在《展廳到店客戶登記表》上填寫性別、來店時間、
接待銷售顧問等；銷售顧問在接待完客戶後，在表格空白處補充填寫客戶姓名、聯係電話、意向車
型、意向級別、信息來源等客戶信息。
前台接待負責填寫紙質的《展廳到店統計表》，統計展廳客流量。
檢核人員：銷售部長/展廳銷售經理。
檢核內容：檢核客戶信息填寫的完整性。
管理指標：留檔率=銷售線索/總客流量。

DMS線索錄入
記錄人員：銷售顧問。
記錄工具：DMS 係統。
記錄方法：依據《展廳到店客戶登記表》在24 小時內將有效線索如實錄入DMS，信息盡量全麵，便於後期跟蹤。來電客戶的信息由銷售部長或展廳銷售經理分配給銷售顧問進行跟蹤。
檢核人員：銷售部長/展廳銷售經理、區域經理。
檢核方法：通過比對到店登記表與DMS 係統數據，反映網點是否充分錄入線索。
目的：電子留檔後可以防止人員流失後意向客戶信息被帶走的風險，也有利於後期數據統計分析。
執行要點：新增銷售線索要求100%錄入，並且信息要求準確、及時、完整。

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