銷售管理及業務人員管理知識培訓(PPT 56頁)

銷售管理及業務人員管理知識培訓(PPT 56頁)目錄：

1、什麼是銷售人員培訓
2、如何確立培訓目標
3、培訓計劃的製定
4、培訓的實施
5、培訓的評價

銷售管理及業務人員管理知識培訓(PPT 56頁)簡介：

1.培訓結果
（1）反應
反映參與培訓的人員認為培訓是否達到了宣傳的目標，是否值得。這些反映可以通過受訓者、他們的主管或培訓人員的口頭評論，或對他們的問卷調查來度量。
（2）學習
是指受訓者接受了多少信息，通常要求對他們進行某種形式的考試。可能在培訓前後各考一次，也可能隻在培訓後考一次。
（3）行為
這類結果是要評估受訓者的行為是否有實質性變化。這種評價通常由能觀察到銷售代表行為的主管來做，也包括自我鑒定或顧客反饋。
（4）結果
這裏的結果表示培訓是否轉變為業績改善結果。這也是培訓收益是否超過成本的最終檢驗。銷售和盈利的增長、更好的顧客滿意度和市場占有率，以及新顧客的數量等指標都可以測量最起碼的結果。

教育訓練體係：
一是非工作場所的訓練，簡稱為OFFJ.T(Off the Job Training)。OFFJ.T.一般在教室裏實施的，是定型的訓練，要依照規定的課程表實施，可以請外界的顧問、推銷講師、營銷經理來指導。在OFFJ.T結束後，必須接著實施O.J.T.。
二是在工作場所的訓練，簡稱為O.J.T.則是從工作場所的實際業務來學習工作的一種訓練方式。就銷售人員來說， O.J.T. 為同行去推銷、角色扮演、實習洽談、實地教學、示範、當麵指導，就是在工作場所的工作中培養實力。

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