珠寶營業員銷售管理及管理知識技巧培訓(PPT 35頁)

珠寶營業員銷售管理及管理知識技巧培訓(PPT 35頁)目錄：

1、等待顧客
2、打招呼
3、定睛注視
4、接近顧客
5、詢問顧客需求
6、選擇顧客要的商品
7、商品介紹說明
8、讓顧客選取商品（成交）
9、收款
10、包裝商品交給顧客
11、行禮，目送客人離開

珠寶營業員銷售管理及管理知識技巧培訓(PPT 35頁)簡介：

1、備齊商品和商品伸報
營業員要在開張前檢查商品是否齊全，倉庫有的及時補上，沒有的要快速下單采購；要拆包裝的和開箱的，要注意包裝的完整性；搭配銷售的商品，要檢查搭配品的數量。
2、熟悉價格
營業員必須對你銷售的商品的價格了如執掌，對於可以講價的商品，要能知道價格的低限，不要回答是“支支吾吾”，這樣顧客會有上當的懷疑。
3、商品整理
很多商品被顧客拿離開了原貨架，一定要在開張前再檢查一遍。
4、準備售貨工具
商場必要的售貨工具一定要提前準備好，不要在營業時找不到而慌神，一般要準備的有？（請學員回答）
5、整理環境
商場開門之前一定要將賣場的環境整理清楚，將櫃台、走道等衛生搞好。

接近顧客
顧客上門之前，營業員耐心等待銷售時機。這個階段營業員隨時做好迎接顧客的準備，要精神，不可無精打采。
容易出現的問題：營業員擅自四處走動，相互間閑聊家常，站姿東倒西歪。

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