終端店鋪管理概述(ppt 118頁)

主要內容
管理的意義
店長在店鋪主要在管什麼
店鋪的三大目標
銷售目標的製定和分解
人員管理
人員管理——人員培養管理
VIP管理
第一章 VIP定義及重要性
xx店的案例分析
銷售行業的2/8法則
第二章 建立VIP體係
顧客信息收集和分析
（二） 購物承諾
積分兌換細則
第三章 VIP管理
你有多少有效VIP？
（一）VIP維護形式
（二）VIP維護類型
拉近VIP的利器
四、VIP特色服務體係
● 親情服務
● 積分兌換
● 專場服務
● 跟蹤服務
拉近VIP的利器
● 售後服務

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