客戶投訴及抱怨處理(pdf 57頁)
客戶投訴及抱怨處理(pdf 57頁)內容簡介
目錄
一．投訴的基本認知
二．客戶投訴的分類
三．客戶投訴的原因分析
四．常見投訴的處理步驟和方法
五．廣汽菲亞特投訴處理規定
六．案例分析
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一．投訴的基本認知
二．客戶投訴的分類
三．客戶投訴的原因分析
四．常見投訴的處理步驟和方法
五．廣汽菲亞特投訴處理規定
六．案例分析
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