注意傾聽技巧培訓(ppt 29頁)

主要內容
一、開放式問題（open question）
二、封閉式問題（closed question）
三、鼓勵和重複語句（encourager and restatement）
四、說明語句（paraphrase）
五、對感情的反映（reflection of feelings）
六、總結

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