投遞員的營銷技巧培訓(ppt 44頁)

主要內容
簡單營銷
=郵政訂閱與自辦發行優劣勢分析
營銷的內涵
營銷三環圖
孟喬波——二十年隻賣一杯茶
驅動力
接觸
開門—直奔主題
標準語型
六句認同語
反問切入
話術示範
建議
促成信號
促成的態度
與客戶溝通該注意什麼？
耐 心
關 心
別一開始就假設明白他的問題
如何處理客戶投訴
同理心（empathy)
麵對投訴時要避免的
理想的溝通境界
笑話——柔道高手
結束語
世界上隻有一種方法可以讓任何人想做任何事情—


..............................