酒店總台銷售服務語言培訓(ppt 41頁)

主要內容
服務語言的“六要”
麵客請示技巧
幽默解難
麵條象征友誼
客人請吃糖
總台議價推銷六法
產品優點法
客人受益法
比較優勢法
價格分解法
限定折扣法
適當讓步法
如何減少“應到未到”造成的損失
旅行社“應到未到”預防
會議“應到未到”預防
散客“應到未到”預防
總台接待心得
堅持與放棄

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