消費者的心理活動過程(ppt 36頁)

主要內容
第一章 消費者的心理活動過程
一、消費者認識的形成階段
二、消費者認識的發展階段
（一）消費者的注意
（二）消費者的記憶
（三）消費者的聯想
（四）消費者的思維
（五）消費者的想象
二、建立刺激與反應的聯結
第二節 消費者心理活動的情感過程
一、消費者的情緒過程
二、消費者情緒的表現形式
三、影響消費者情緒主要因素
第三節 消費者心理活動的意誌過程
一、意誌的概念與特征
二、消費者心理活動的意誌過程
三、意誌過程與認識過程和情感過程的關係

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