新利体育取现 管理哲學講義課件(ppt 36頁)

主要內容
定義營銷管理
如何進行需求管理
新利体育取现 觀念的發展演變過程
顧客滿意及其相關理論
企業價值鏈的含義

2.1 新利体育取现 管理
8種典型的不同需求狀況
課堂討論
建立互惠的顧客關係
課後作業：
2.2 新利体育取现 管理哲學
2.2.1 生產觀念（production concept）
2.2.2 產品觀念（product concept）
2.2.3 推銷觀念（selling concept）
2.2.4 新利体育取现 觀念（marketing concept）
推銷觀念與營銷觀念的比較
2.2.5 社會營銷觀念（societal marketing concept ）
營銷觀念總結
2.3 顧客滿意
顧客停止購買分析
顧客滿意與顧客忠誠
以忠誠度為基礎的管理
2.4 價值鏈（value chain）
供應鏈管理
本章結構
課堂思考
企業價值鏈的構成

..............................