旅行社的銷售管理(ppt 48頁)

主要內容
第四章　旅行社的銷售管理
第一節　旅行社目標市場的選擇
一、旅行社目標市場的入選條件與測度指標
親景度反映客源國遊客對目的地的喜愛程度。
二、旅行社目標市場的選擇
實例分析
第二節　旅行社產品銷售價格的管理
一、影響旅行社產品價格的因素
供給、需求與價格關係示意圖
2. 需求彈性
需求的價格彈性
3. 成本變動
4. 彙率變化
5. 產品特性
6. 國家價格政策
小資料：廣交會房價(2006年)
評 價
二、旅行社的定價方法
以成本為中心的定價方法
以旅遊者對產品價值認知為中心的定價方法
以競爭為中心的定價方法
三、旅行社產品的價格策略
1. 不同類型產品的定價策略
2. 旅行社常用的幾種定價策略
(1) 靈活定價策略
(2) 心理定價策略
(3)優惠價和差價定價策略
第三節 旅行社銷售渠道的管理
一、旅行社產品的銷售渠道
我國旅行社銷售渠道
二、旅行社的銷售渠道策略
三、旅遊中間商的選擇與管理
第四節 旅行社產品銷售過程的管理
一、旅行社產品的銷售方式
二、旅行社產品的銷售過程
三、旅行社產品銷售過程的管理
第五節 旅行社的售後服務
一、旅行社售後服務的內涵與作用
旅行社售後服務的重要性
二、旅行社售後服務的方式
案例分析

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