溝通的定義作用與渠道培訓講義(ppt 46頁)

主要內容
第七章 溝通
教學計劃
第一節 溝通概述
1、單向交流
2、雙向交流
二、溝通的過程
【管理培訓實踐】—— 老巫婆還是美少女
【管理培訓實踐】—— 對指示的不服從與服從
第二節 溝通的方向與網絡
一、溝通的方向
二、正式溝通網絡
三、 非正式溝通網絡
第三節 溝通障礙與克服方法
克服溝通障礙的技巧
本章小結

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