消費者的個性心理特征和個性傾向(ppt 89頁)

主要內容
一、消費者氣質上的差異
（一）氣質的概念
1.氣質的表現
2.氣質的特征
3. 理解要點
（二）氣質學說的類型
1 .主要的氣質學說
巴甫洛夫高級神經活動類型說
不同氣質類型
（三）消費者的氣質在購買行為中的表現
二、消費者性格上的差異
（一）性格的概念
（二）性格的特征
（三）消費者的性格在購買中的表現
三、消費者能力上的差異
（一）能力的含義
1.能力中的智力
２.能力和知識、技能的關係
3.能力的分類
（二）能力的特點
（三）消費者能力上的差異
4.能力構成上的差異
四、消費者的動機和行為
（一）消費者的需要
1.需要的概念
1.1.需要的種類
2.需要的產生
3.需要層次理論
馬斯洛的需要層次理論
（二）消費者需要的基本特征
1.需要的多樣性與差異性
2.需要的層次性與發展性
3.需要的伸縮性與周期性
4.需要的可變性與可誘導性
（三）消費者的購買動機
1.動機的定義
動機與行為之關係
2.消費者購買動機的功能
3.消費者購買動機的類型
3.消費動機分類
4.消費者一般性購買動機
5.消費者具體的購買動機
（四）消費者的購買行為
1. 購買行為的概念
2. 消費者購買行為的類型
3. 消費者購買行為的一般過程
思考：消費的目的
消費象征

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