服務營銷案例彙編(ppt 74頁)

主要內容
案例一:
王永慶賣米
案例二：
宜家銷售的是什麼？
案例三：
華為：客戶的真正需求
案例四：
海爾掀起“服務”浪潮
案例六：
一汽解放的“感動服務、感動中國”
案例七：
魚鉤的故事
案例八：
買李子的故事

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