以客戶為中心營業廳變身精品賣場(ppt 39頁)

主要內容
營業廳如何進一步提升產能?
客戶是誰? 在哪裏？要什麼？
如何服務客戶?
如何吸引客戶?

營業廳如何進一步提升產能?
營業廳移動產能來源（傳統模式)
手機街 vs 營業廳
客戶是誰? 在哪裏？要什麼？
新的探索
第一個：東鳳手機城的誕生
蝶變：化蛹為蝶
人流量、客流量 成為第一指標
人流發生了什麼變化？
人流是怎麼來的？
第五渠道
東鳳手機城的市場反響
東鳳手機城反映的內部問題及調整優化
第二、三、四個手機城
如何服務客戶?
選址：哪個營業廳能成為手機城？
選人：跟哪個合作商合作？
賣場軟實力：規範化製度化創造客戶體驗
如何吸引客戶?
如何吸引客戶？ 搞不懂啊
店麵形象：高端大氣上檔次
做市場中的價格殺手：讓客戶欣喜
以專業征服客戶，樹立口碑
為全客戶服務
附件：寄語營業廳2014
精品手機賣場 + 專業營業中心
整潔 通透 明亮專業 細致 熱情
整潔 如同自己的家讓客戶感覺回到自己的家
通透增強客戶進店欲望、購物信心
明亮燈光到，財就到
專業在客戶麵前，你就是信息服務專家
細致讓客戶放心把消費交給你
熱情客戶是我們的“米飯班主”， 客戶是親人
祝馬年進步

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