店長的勝任力與角色定位(ppt 40頁)

主要內容
一、門店店長的勝任力
（一）、談談勝任力
（二）提高店長勝任力的四大模塊
1、崗位認知——門店店長的職責
2、職業素質—— 門店店長應該具備的職業素質
2、職業素質—— 門店店長應該具備的職業素質
2-1 敬業 & 忠誠
2-2 誠實 & 公正
2-3 廉潔 & 自律
2-4 進取 & 創新
2-5 熱情 & 樂觀
2-6 不怕困難 & 勇於接受挑戰
管理能力——門店店長需要具備怎樣的能力
3-1 領導力
3-2 溝通、交流和協調的能力
3-2 溝通、交流和協調的能力
3-3 學習的能力
3-4 教練、培訓和培養團隊的能力
3-5觀察能力
3-6 問題管理能力
3-7 時間管理技能
3-8 組織能力
3-9 決策能力
4. 群體影響—— 門店店長應該如何發揮作用
4. 群體影響
4-1玻璃房子的概念
4-2 懂得選擇影響的方式
4-3 分享：幾種好用的方法①
4-3 分享：幾種好用的方法②
二、門店店長的角色定位
（一）如何順利進入角色
1-1 充分了解情況
1-2 確定現狀和方向
1-3 確定目標
1-4 得到支持
1-5 跟蹤、控製過程
1-6 首先要做的幾件事
（二）門店店長要扮演什麼樣的角色

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