店鋪一天的工作流程(ppt 62頁)

主要內容
一天工作流程概要
營業前
衛生
櫥窗
地板
倉庫
試衣間
衛生複核
早會問候
早會流程
早會期間要接待
互相鼓勵
收銀準備
整理賣場
出樣產品要整燙
及時補齊出樣貨品
貨品整理
哪裏有問題？
形象專員
等待顧客
迎接顧客
問候
迎賓服務
推介商品
幫助選擇
幫助選擇正確取放
試衣服務
指引試衣
收銀流程
收銀服務
雙手給遞
電腦單
收集顧客檔案
VIP填報
送別服務
售後服務
顧客投訴
顧客投訴處理流程
交接班
店長
空閑時間
整理顧客檔案
完成報表
周報表
導購考核表
貨品管理進貨流程
配貨單
整店盤點流程
盤點幾點注意
營業結束
核實目標
安全檢查
一天工作流程回顧

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