消費者的心理活動過程(ppt 56頁)

主要內容
第二章 消費者的心理活動過程
導入案例：“佳佳”和“乖乖”的不同命運
第一節消費者的認識過程
感覺的特征與應用
感覺適應
聯 覺
場合不同選擇不同顏色的服裝
2、感覺在營銷中的應用
(二) 知覺
3、影響知覺的心理因素
（三）記憶
孔子的學習方法
記憶的應用
2、思維的主要特征：
思維的過程及應用
（五）消費者的注意
3．注意的功能
（六）消費者的想象
2、想象活動必須具備三個條件：
3、想象的種類
4．想象在新利体育取现 中的作用
第二節消費者情感過程
一、情緒和情感的概念
情緒和情感的區別與聯係
二、情緒和情感的分類
心理問題：情感障礙
三、影響消費者情緒、情感的主要因素
第三節 消費者的意誌過程
一、意誌的概念及特征
二、消費者的意誌過程及特征
三、意誌過程的三個階段
四、意誌、情感、認識與行動之間的關係
總結、複習
案例

..............................