教育培訓機構銷售培訓之拒絕處理與促成(ppt 75頁)

主要內容
對待拒絕處理應有的觀念
拒絕處理的方法及話術示範
促成的技巧及話術示範

一、拒絕處理應有的觀念
二、拒決處理的方法
拒決處理的方法
（一）認同法的六句語頭
(二)認同法的五個認同點
（三）認同法的要領
1、用正麵論點回複
2、認同但不同意
3、如果法的認同
（四）認同法範例
“保險很多了!”
讚美的作用
讚美的效果
讚美的方法
讚美的要點
三句讚美語
讚美的四個方麵
練習--- 缺點的逆轉
反問法
五句反問語
五句反問句練習
讚美（認同）語語型
“很忙沒時間！”
“有親戚在做保險！”
反對問題處理原則
保險很多了
三、促成的技巧及話術示範
（一）、促成的觀念
（二）、促成的時機
（三）、促成的態度
1、比較法
2、客戶默許法
3、循序漸進法
4、以退為進法
5、臨終告別法
6、角色互換法
7、恐嚇法
8、激將法
9、從眾法
10、描繪遠景法
11、贈品法

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