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汽車服務公司業務接待流程與技巧培訓教程(ppt 62頁)

所屬分類：
售後服務
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相關資料：
汽車服務, 服務公司, 公司業務, 業務接待, 接待流程, 技巧培訓, 培訓教程
汽車服務公司業務接待流程與技巧培訓教程(ppt 62頁)內容簡介
主要內容
售後的顧客心理
售後服務的概念：
服務三顆心
業務接待的工作職責
業務接待的定位
GM經典案例
顧客行為類型
分組討論

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